花季传奇国际版 領導的溝通藝術內容簡介：

講師介紹：曾仕強
臺灣興國管理學院校長、臺灣智慧大學校長、臺灣交通大學教授、成功雜志首席顧問、中國統一促進會理事長、中華企管網集團首席顧問、華夏智業管理學院院長
英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門大學行政管理碩士
專研中、美、日管理比較；易經管理；中、西管理思想比較；人際關系與溝通；中國人的民族性與管理
被企業界尊稱為中國式管理大師、華人三大管理學家之一
主要著作有《總裁領導學》、《組織行為學》、《分層授權vs分層負責》、《人力資源管理vs組織人員發展》、《管理vs領導--卓越經理人必修課》、《領導的溝通藝術》、《出色的中層主管》、《組織三階層的高效運作》、《優秀的基層干部》、《大易管理》、《胡雪巖的經營管理》等等中國式管理教材

適用對象：
各級領導，管理人員學習。

學習目的：
消除上對下、下對上、平級間溝通的障礙，從溝而不通達到不溝而通。

《領導的溝通藝術》各講主要內容：

第一集 溝通的最佳態度
用心聽他說什么；不計較他怎么說，如果做到萬事OK。
理論上大家應該保持理性，一切依照道理，
實際上大家相當不理性，情緒不容易穩定。
先做好情緒管理，再進行溝通。
不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當話。

第二集 溝通前的心理準備
兩難：1.先說先死——站在亮處，透明化對自己不利
　　　2.不說也死——令人懷疑，不把自己當作對手
合理：3.說到不死——合理表達，說到和沒有說一樣

第三集 溝通的四大目的
1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產生感應
3.建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明（暗示）→達成目標

第四集 溝通的三大原則
1. 我告訴你，你不要告訴別人。
2.要告訴別人，不要說我說的。
3.如果說我說的，我就說沒說。
溝通的法則：
1、我告訴你，你不要告訴別人。
2、要告訴別人，不要說我說的。...
溝通的三種層次：
1、少說、多看、多聽。
2、把問題弄清楚，抓住要點再開口。...

第五集 溝通的流動方向
1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達
2.下行——傳達政策、目標、計劃——上情下達
3.平行——互相了解、關懷、協調——心意相通
下對上：除非上司想聽，否則不要說，說了也沒用...
上對下：多說小話，少說大話，不能打官腔...
平　行：彼此尊重，從自己先做起，不要占便宜...

第六集 溝通的藝術
1.了解對方的言默之道　2.記住交淺不可以言深
3.以情為先求通情達理　4.言必有誤不流于空談
5.言之成理不自相矛盾　6.從容不迫不緊張急躁
言默之道：應該說才說，不該說要默，有言有默才好...
交淺不言深：寒喧話，華而不實，虛而不用，說了等于沒說...